Chính sách trả hàng

Tất cả các sản phẩm của Hope Farm được áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Khách hàng có thể đến cửa hàng để đổi trả hoặc yêu cầu nhân viên của Hope Farm nhận lại hàng. Để được đổi trả, khách hàng cần có đầy đủ các điều kiện sau:

Hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm lỗi hỏng (nếu khách hàng gửi hình ảnh, chỉ chấp nhận hình ảnh sản phẩm lỗi có thể quan sát bằng mắt thường như hàng mốc, thối, dập…).

Tuy nhiên, chính sách đổi trả sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại sản phẩm sau khi đã xuất hóa đơn bán lẻ mà không có bất kỳ lỗi gì về sản phẩm.
Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, rơi rụng.
Khách hàng không thực hiện đúng cách thức bảo quản dẫn đến hư hỏng sản phẩm.

Khi đổi trả hàng lỗi, nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Hope Farm sẽ thu hồi hàng lỗi và đổi sản phẩm thay thế tương ứng với giá trị hàng lỗi mà Hope Farm nhận được từ khách hàng. Nếu không có sản phẩm thay thế, Hope Farm sẽ hoàn tiền cho khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Hope Farm có thể cử nhân viên hoặc thông qua đối tác vận chuyển để thu hồi hàng lỗi. Khách hàng sẽ được hướng dẫn và thỏa thuận cụ thể khi làm việc với Hope Farm, và không phải trả thêm phí cho việc thu hồi hàng lỗi này.

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và hy vọng rằng chính sách đổi trả này sẽ giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Hope Farm.

-12%